Chatwoot
Kundkommunikation i en inkorg: livechatt, e-post och meddelandeappar.
SaaS: JaStängd produkt: Ja
- GitHub-stjärnor
- 37.5k
- Driftsättning
- Docker
Open source-alternativ till Salesforce Service Cloud
Salesforce Service Cloud från Salesforce i kategorin Kundtjänst. Här är de öppna alternativ vi rekommenderar att titta på.
Zammad
Ärendehantering för kundtjänst via e-post, chatt, telefon och sociala kanaler.
AGPL-3.0Nätverks-copyleft (AGPL)
SaaS: Ja, med villkorStängd produkt: Nej
- GitHub-stjärnor
- 6.0k
- Driftsättning
- Docker
FreeScout
Självhostad helpdesk och delad inkorg som påminner om Help Scout, med moduler för fler kanaler.
AGPL-3.0Nätverks-copyleft (AGPL)
SaaS: Ja, med villkorStängd produkt: Nej
- GitHub-stjärnor
- 4.6k
- Driftsättning
- Server
osTicket
Etablerat ärendehanteringssystem som samlar supportförfrågningar från e-post och webbformulär.
GPL-2.0Stark copyleft
SaaS: JaStängd produkt: Nej
- GitHub-stjärnor
- 3.9k
- Driftsättning
- Server
- Inloggning/SSO
- LDAP
Frappe Helpdesk
Ärendehantering med SLA:er och kunskapsbas, byggd på Frappe.
SaaS: Ja, med villkorStängd produkt: Nej
- Driftsättning
- Docker
- Inloggning/SSO
- OAuth/OIDC
Ersätt hela sviten
Salesforce Service Cloud täcker flera områden. Inget enskilt open source-verktyg ersätter allt, men en kombination kan göra det. Det första verktyget i varje del är vårt förslag, de andra är alternativ.
Salesforce-sviten med flera verktyg
- CRM och försäljning (Sales Cloud)Twenty eller SuiteCRM, EspoCRM
- Marknadsautomation (Account Engagement, tidigare Pardot)Mautic eller Dittofeed
- Kundtjänst och ärendehantering (Service Cloud)Zammad eller Chatwoot, FreeScout
Det här saknas: Salesforce-plattformen (egna objekt, appar och AppExchange) har ingen direkt motsvarighet. Integrationer mellan verktygen, behörigheter och rapporter över alla delar får ni bygga själva.
Detta är vägledning, inte juridisk rådgivning. Kontrollera med jurist innan beslut.
Logga in för mer
- Full licensanalys per användningsfall (egen drift, ändringar, driftad tjänst, AI-användning)
- Spara produkter i egna listor
- Systemkarta: kartlägg verktygen ni redan använder (kommer snart)
- Personlig hjälp och AI-rådgivning (kommer snart)